[ДОКЛАД] Существует ли доверие в социальных медиа?
25 мая 2023 года компания Ipsos презентует доклад «Существует ли доверие в социальных медиа?». Выступление пройдет в рамках 27-го Российского Интернет Форума.
Спикер – Полина Жигарева, Директор отдела по анализу социальных медиа, Ipsos.
Доверие многие годы классически изучается в количественных исследованиях. Вместе с тем количество данных в социальных медиа и их покрытие постоянно растет, параллельно с этим меняются бизнес-задачи, сформирован запрос на быструю и гибкую (agile) аналитику, которая может встроиться в большое количество бизнес-процессов. Одной из задач стал замер доверия к бренду не посредством анализа реакций (лайков, комментариев и т.д.), а через более многоуровневый индекс. Расскажем про индекс доверия к бренду в социальных медиа, его расчет с помощью ИИ инструментов и применение.